Jednou z nejdůležitějších komunikačních dovedností, kterou by měli ovládat opravdu všichni, je asertivita. Je zlatou střední cestou mezi agresivní a pasivní komunikací. Agresivní komunikace se projevuje v manipulaci a nerespektování názorů a práv druhých. Naopak při pasivní komunikací člověku chybí sebevědomí k prosazení vlastních práv.